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Descriptif du poste :

Vous êtes convaincu(e) que les énergies renouvelables ont un rôle majeur à jouer dans l’avenir et souhaitez être acteur de ce changement, vous faites preuve d’autonomie et d’initiative ? Alors ce poste est fait pour vous !

Tenergie recrute dans le cadre de son fort développement un/une : Technicien Helpdesk H/F

 

Ce qui vous séduira dans ce poste :

Rattaché(e) aux au service Process, informatique et développement Web, vous serez chargé(e) des missions suivantes :

  • Recevoir, prendre en charge, qualifier, analyser et prioriser les demandes utilisateurs sur place ou à distance.
  • Traiter et effectuer le suivi de ces demandes.
  • S’assurer de la satisfaction des utilisateurs (validation des solutions proposées, feedback…).
  • Documenter les outils et process existants et nouveaux.
  • Préparer et animer les formations sur les évolutions fonctionnelles, les outils, bureautiques, smartphones et autres logiciels.
  • Recenser et faire remonter les besoins exprimés par les utilisateurs.
  • Anticiper et être force de proposition dans l’apport de solutions d’amélioration.
  • Assurer une veille technologique.
  • Elaborer le reporting régulier de votre activité.

 

Profil recherché :

 

Ce que nous apprécierons chez vous :

De formation Bac +2/3 BTS ou DUT en Informatique, vous avez une première expérience professionnelle réussie de 3 à 5 dans un poste similaire et vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance.

Vous maitrisez l’environnement Windows 10, la suite Office 365, la téléphonie sur IP via Teams, les outils de supervision de réseaux WIFI et routeurs, le support sur les appareils mobiles (iOS et Android).

Vous êtes doté(e) d’un excellent sens relationnel, d’un forte capacité d’écoute et adaptation, ainsi que d’une grande rigueur.

Votre autonomie et votre réactivité seront également des atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste et d’évoluer au sein de notre entreprise.

Vous aimez transmettre vos connaissances et êtes reconnu(e) pour vos qualités de pédagogue.

 

Ce que vous apprécierez chez nous :

Rejoindre Tenergie, c’est intégrer un opérateur en énergie renouvelable en forte croissance qui compte plus de 80 collaborateurs et qui est le deuxième acteur du solaire en France. Nous développons et exploitons des centrales solaires depuis plus de 10 ans. Acteur de référence du marché, nous accompagnons l’ensemble des acteurs des territoires : industriels, entreprises commerciales, agriculteurs et collectivités locales.

Animés par le goût du défi et l’esprit d’équipe, nous proposons des solutions clés en main pour relever le défi commun de la transition énergétique grâce à une énergie illimitée, propre et produite localement.

Vous travaillerez avec des équipes conviviales, vous serez encouragés à vous développer pour vous épanouir professionnellement. La responsabilisation et l’intrapreneuriat sont à la base de nos méthodes de travail.

Saisissez l’opportunité de pleinement vous investir, de donner du sens à votre travail et d’agir pour l’attractivité des territoires.

Tenergie contribue, avec vous, à la révolution énergétique en cours.

N’attendez plus, rejoignez l’aventure !